রিটার্ন ও রিফান্ড

রিটার্ন

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে কারখানার ত্রুটি ধরা পড়লে একই পণ্য বদলে দিই; সেই পণ্য স্টকে না থাকলে পুরো টাকা ফেরত দিই। বাইরের ভাঙা বা দাগ কুরিয়ারের সামনেই দেখে নিন — পরে জানালে সেটা আর ফেরতের আওতায় পড়ে না। ওয়ারেন্টি থাকলে তার শর্ত পণ্যের পাতায় লেখা থাকে।

কীভাবে ফেরত দেবেন: অর্ডার নম্বর আর পণ্যের একটা ছবি দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন; পণ্যটা ফেরত পাঠাতে হবে কি না, আর হলে কীভাবে, আমরা জানিয়ে দেব। ফেরত যদি আমাদের ভুলে হয় (ভুল পণ্য, ত্রুটি বা ভাঙা পণ্য), আনা-নেওয়ার খরচ আমাদের।

টাকা ফেরত: ফেরত মঞ্জুর হওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠাই। ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডারেও একইভাবে; কোন নম্বরে পাঠাব, জানিয়ে দিন।

যা ফেরত হয় না: পানি পড়া, পুড়ে যাওয়া বা খুলে মেরামত করা পণ্য, আর বাক্স বা সাথের জিনিসপত্র ছাড়া ফেরত আসা পণ্য।